KONTAKT

STOCKHOLM (HK)

Teleoffice AB

Vallgatan 5B

170 67 Solna

Tel: 08-459 00 00

E-post: info@teleoffice.nu

GÖTEBORG

Teleoffice AB

Nobelgatan 21

416 57 Göteborg

Tel: 08-459 00 00

MALMÖ

Teleoffice AB

Pastoratvägen 35

239 41 Falsterbo

Tel: 08-459 00 00

 

© 2018 TeleOffice. Producerad av Stockholm Reklambyrå AB

 SMARTA KUNDKORT

ETT NYTT SÄTT ATT

GE KUNDSERVICE

UTAN KUNDINFORMATION BLIR
DET INGEN BRA KOMMUNIKATION

RING OSS IDAG SÅ BERÄTTAR VI MER

 

T   E   L   E   O   F   F   I   C   E

A F F Ä R S I D E

"Teleoffice bidar till ett lönsammare Sverige,

genom att lyfta bolagens telekommunikation till en högre affärsmässig nivå"

VÅRA TJÄNSTER
GER ERA KUNDER 

EN BÄTTRE KUNDSERVICE

MODERNA KOMMUNIKTIONSLÖSNINGAR

ANPASSADE FÖR ER BRANSCH 

T   E   L   E   O   F   F   I   C   E

TJÄNSTEPAKET

 KOMPLETT TJÄNST SOM LÖSER HELA KOMMUNIKATIONSBEHOV
VI ERBJUDER TRE PLATTFORMAR SOM ÄR LEDANDE PÅ MARKNADEN 
 

P R E M I U M

  • Funktionell
  • Driftsäker
  • Marknadsledande
  • Bas-funktioner
  • Integrerat Contact center
  • Traditionell telefontjänst
  • Telefonist 

F L E X I B E L

  • Flexibel och anpassningsbar tjänst
  • Marknadsledande på Tyska marknaden
  • Privat eller molntjänst
  • Microsoft servertjänst
  • Contact Center
  • Telefonist

U N L I M I T E D

  • Komplett Teams/Skype tjänst
  • Stor utbud av tjänster
  • Marknadsledande 
  • Internationell tjänst
  • Fullständig Microsoft integration
  • Contact Center som tillval 
  • Telefonist med hänvisning

TJÄNSTER SOM ÄR ANPASSADE FÖR ERA BEHOV OCH FÖRBÄTTRAR ER TELEFONSERVICE 

T   E   L   E   O   F   F   I   C   E

EN KOMPLETT TJÄNST

NI KAN FRITT VÄLJA OPERATÖR OCH FUNKTIONER I TJÄNSTEN 

MED HÖG KOMPETENS OCH STORT ENGAGEMANG

LEVERERAS VÅRA TJÄNSTER

OPERATÖR

CONTACT CENTER

TELEFONSYSTEM

INTEGRATIONER

Steg 1: Operatör väljs beroende på behov och budget

Steg 2: Telefonsystem väljs utifrån funktion

Steg 3: Contact Center och tjänster för grupper

Steg 4: Integration med verksamhetssystem

VÅRA TJÄNSTER ÄR FLEXIBLA MED PRIS PER ANVÄNDARE 

T   E   L   E   O   F   F   I   C   E

TYPANVÄNDARE

VI ERBJUDER FYRA OLIKA TYPER AV ANVÄNDARE

FRÅN ENKEL MOBIL TILL PREMIUM GRUPP

ENKEL

Användare som har en telefon med basfunktioner.
Mobil eller fast av någon typ

PREMIUM ANVÄNDARE

Användare som har flera 
telefoner med utökad funktionalitet
Mobil och fast av någon typ

ENKEL GRUPP

Användare som arbetar i grupp som behöver samarbeta.
Mobil eller fast av någon typ

PREMIUM GRUPP

Användare som har en 
telefon med Contact center funktionalitet med flera typer av media 

CONTACT CENTER

MULTIMEDIA CONTACT CENTER MED SAMTLIGA KANALER FÖR KOMMUNIKATION 

f

 MAIL
   SOCIALA MEDIER
SAMTAL
   WEB-CHAT

< >

API

  STATISTIK
  SUPERVISOR
INTEGRATION

TELEOFFICE ANPASSAR TJÄNSTER OCH FUNKTIONER EFTER ER VERKSAMHET

OCH LEVERERAR DET SOM EN KOMPLETT TJÄNST

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

TELEFONSERVICE

GÖR SOM DE MESTA FRAMGÅNGSRIKA FÖRETAG GE DINA KUNDER ETT BRA BEMÖTANDE

STATISTIKEN VISAR ATT DET SOM VÄLJER EN TJÄNST MED HÖG KVALITET

I KOMBINATION MED EN TELEFONPOLICY NÅR ETT BRA RESULTATET 

25% - 50%

  • En enkel mobiltjänst 
  • Tydlig telefonpolicy
  • Har extern passningstjänst

50% - 75%

  • En mer kompetent växel 
  • Uppföljning med statistik 
  • Har egen telefonist
  • Passningstjänst 

75% - 100%

  • En kompetent växeltjänst
  • Har en telefonpolicy
  • Uppföljning med statistik 
  • Har egen telefonist  
 MOBILA VÄXLAR GER MYCKET FRIHET, MEN SERVICENIVÅN BLIR INTE ALLTID VAD MAN HAN ÖNSKAR 
VI KAN HJÄLPA ER ATT HITTA RÄTT LÖSNING
 

TELEOFFICE

EN STARK PRODUKTPORTFÖLJ

ALLT FRÅN OPERATÖR TILL FUNKTIONER I TJÄNSTEN

NI FÅR LÖSNINGAR FRÅN LEDANDE LEVERANTÖRER PÅ MARKNADEN 

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

 

TILLSAMMANS MED VÅRA KUNDER KVALITETSÄKRAR 

VI LEVERANSEN GENOM NOGRANHET I ALLA STEG

4 STEG TILL FÄRDIG LÖSNING

1

BEHOVSANALYS

KOSTNADSANALYS

2

PROJEKTERING

SYSTEMDESIGN

3

LÖSNINGSFÖRSLAG

OFFERT

4

DRIFTSÄTTNING

SERVICE

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

TELEFON OCH CONTACT CENTER

ETT URVAL AV VÅRA OPERATÖRER OCH KONSULTTJÄNSTER

  • TEAM/SKYPE-SYSTEM

  • WIFI-TELEFONSYSTEM

  • DECT-TELEFONSYSTEM (KUNDANPASSAD)

  • TELEFONIST (KUNDANPASSAD)

  • SOFTPHONE (KUNDANPASSAD)

  • MOBILAPPAR (KUNDANPASSADE)

  • INKOMMANDE SÄLJSYSTEM

  • UTGÅENDE SÄLJSYSTEM

  • SOFTPHONE FÖR SYNSKADAD

  • MÄKLARBORD (SNABBKNAPPAR)

  • TRAFIKLEDNINGSSYSTEM 

  • RESERVDELAR ÄLDRE VÄXLAR

  • VIDEOKONFERANS OCH UC

  • CONTACT CENTER

  • MOBILT CONTACT CENTER

  • SOCIALA MEDIER

  • CALLBACK TJÄNSTER

  • RÖSTSTYRNING

  • TALSVAR MED MENYVAL

  • KÖSYSTEM

  • CHATT

  • FAX-SERVER

  • RÖSTBREVLÅDA

  • JOUR (AUTOMATISKA TJÄNSTER)

  • DAILER (PREVIEW OCH POWER)

  • STATISTIK (EXPORT)

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

OPERATÖR OCH KONSULT

ETT URVAL AV VÅRA OPERATÖRS OCH KONSULTTJÄNSTER

  • MOBILA OPERATÖRSTJÄNSTER

  • INTERNET TJÄNSTER

  • IP-VPN

  • UTLANDSTRAFIK (SPECIALAVTAL)

  • INTERNATIONELLA NUMMER

  • SMS (STORA VOLYMER)

  • FLERA OPERATÖRSTJÄNSTER

  • BETALSAMTAL

  • INTERNATIONELLA SYSTEMLÖSNINGAR

  • MOBILFÖRSTÄRKNING

  • INTERLIGENT NUMMERVISING

  • SIP-LINJER

  • ISDN-LINJER

  • MOBILA ANKNYTNINGAR

  • DRIFT (TELEFONI SOM TJÄNST)

  • ​PERSONLIG TEKNIKER

  • FELSÖKNING (DJUP)

  • SERVICEAVTAL MED 24/7

  • ADMINISTRATION

  • INTEGRATIONER MED AFFÄRSSYSTEM

  • SERVICE NYA VÄXLAR

  • SERVICE ÄLDRE VÄXLAR

  • MANAGEMENTSYSTEM FÖR DRIFT

  • ADMINISTRATION

  • BILLING (KUNDANPASSADE FAKTUROR)

  • VERKSAMHETSANALYS

  • TILLGÄNGLIGHETSANALYS

  • NÄTVERK OCH NÄTDESIGN

 

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

  • ADVOKATBYRÅER

  • AMBASADER

  • BANKER

  • BIL-ÅTERFÖRSÄLJARE

  • BYGGHANDEL

  • CALLCENTER VERKSAMHET

  • DETALJHANDEL

  • FASTIGHETSBOLAG

  • FORSKNING BOLAG

  • FÖRBUND

  • FÖRSÄKRINGBOLAG

  • INVESTMENTBOLAG

  • LARMOPERATÖRER

  • MEDIA OCH TIDSKRIFTER

  • PRIVATA SKOLOR

  • SJUKVÅRD

  • TAXI FÖRETAG

  • TEKNIKKONSULTER

  • TELEFONPASSNING

  • TILLVERKANDE INDUSTI

  • TRANSPORT

  • ÅKERI

  • UTBILDNINGSFÖRETAG

VÅR ARBETSMODELL MED PERSONLIG 

TEKNIKER BYGGER LÅNG RELATION

REFERENSPROJEKT

T  E  L  E  O  F  F  I  C  E

REFERENSEPROJEKT

UNDER ÅREN HAR VI UTFÖRT 5000 PROJEKT

DE FLESTA PROJEKTEN ÄR UNIKA OCH GIVIT OSS OVÄRDERLIG ERFARENHET

VI PÅ TELEOFFICE DRIVS AV UTVECKLING OCH ÄLSKAR VÅRT ARBETE

  • LEVERANS AV 5.200 TELEFONILÖSNINGAR SEDAN 1991

  • LEVERANS AV 274.000 ANKNYTNINGAR SEDAN 1991

  • 2018 HADE VÅR STÖRSTA KUND 10 MILJONER SAMTAL

  • VÅR STÖRSTA KUND HAR 60 KONTOR I SVERIGE

  • VÅR HÖGSTA SERVICENIVÅ ÄR 15 MIN REAKTIONSTID

  • 65% ARBETSTIDS-BESPARING MED PERSONLIG TEKNIKER

  • 19 OLIKA OPERATÖRER HAR TESTATS OCH CERTIFIERATS 2014-2018

  • 1400 MIL ÄR DET STÖRSTA AVSTÅNDET TILL EN AV VÅRA KUNDER

  • 6 ÅR UTAN DRIFTSTOPP HOS EN AV SVERIGES VIKTIGASTE SAMHÄLLSFUNKTIONER 

 

LEVERERADE TJÄNSTER I SIFFROR​